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来源:河北省住房和城乡建设厅办公室 时间:2019-05-19
为向办事企业和群众提供便捷高效的技术咨询解答服务,2019年6月1日起,我厅相关技术咨询服务全面转为在线客服方式。
“在线客服”系统可通过厅网站“政务服务”栏目,点击“在线客服”图标进入。目前系统提供在线咨询、在线留言和自助搜索三种咨询服务方式。(1)在线咨询,实行实名咨询方式,可实现与多用户同时在线咨询交流。(2)在线留言,对用户的在线留言问题3个工作日内予以回复,用户可登录系统查询技术咨询服务内容。(3)自助搜索,用户输入常见问题,常识库自助提供问题解决方法。
厅办公室
2019年5月19日